Política de Calidad del Laboratorio – ISO 15189

En el Laboratorio de la clínica ConfíaSalud, estamos comprometidos con la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad y la competencia conforme a la norma ISO 15189, para garantizar la excelencia en el diagnóstico y la satisfacción de nuestros pacientes y usuarios. Nuestro enfoque está basado en la mejora continua, el cumplimiento de los estándares internacionales y la promoción de buenas prácticas en todos nuestros procesos.

1. Satisfacción de pacientes y usuarios: Nos comprometemos a cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros pacientes, proporcionando resultados confiables, oportunos y útiles para la toma de decisiones médicas, asegurando siempre un trato cálido y profesional.
2. Buena práctica profesional: Promovemos un entorno de trabajo basado en la ética, confidencialidad e imparcialidad. la competencia técnica y el profesionalismo, asegurando que todos los análisis realizados cumplan con estándares de calidad y seguridad.
3. Cumplimiento normativo y técnico: Garantizamos que nuestros procesos, métodos y equipos estén alineados con los requisitos establecidos por la norma ISO 15189 y con la normativa aplicable, evaluando y verificando regularmente su conformidad.
4. Mejora continua e integridad del sistema de gestión: Mantenemos la integridad del sistema de gestión de calidad a través de la planificación y evaluación de cambios, el monitoreo constante de indicadores clave y la implementación de acciones orientadas a la mejora de los procesos preanalíticos, analíticos y postanalíticos.

Esta política es comunicada y aplicada en todos los niveles del laboratorio, asegurando su integración en nuestras actividades diarias y promoviendo una cultura de calidad y excelencia.

Sra. Mariluz Alania Flores
Gerente General, Clínica ConfíaSalud
Fecha: Huancayo, abril 2025