Propósito:
Establecer un marco que garantice el trato equitativo, respetuoso y libre de cualquier tipo de discriminación hacia los pacientes, usuarios y colaboradores del laboratorio, promoviendo un ambiente inclusivo y seguro, conforme a los principios éticos, normativos y de derechos humanos.
Alcance:
Esta política aplica a todas las actividades, procesos y servicios realizados en el laboratorio de la Clínica Confía Salud, incluyendo la interacción con pacientes, usuarios, colaboradores y cualquier parte interesada.
Declaración de Principios:
- Igualdad de trato:
Todos los pacientes y usuarios serán tratados de manera justa, equitativa y respetuosa, sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, origen nacional, discapacidad, edad, condición socioeconómica o cualquier otra condición protegida por la ley. - Acceso a servicios:
El laboratorio garantiza que sus servicios estén disponibles y sean accesibles para todos, sin restricciones discriminatorias. - Ambiente inclusivo:
Fomentamos un entorno inclusivo donde todos los pacientes y colaboradores se sientan valorados y respetados, protegiendo su bienestar y dignidad. - Sensibilización y capacitación:
Todo el personal del laboratorio recibirá capacitación continua sobre la importancia de la no discriminación, los derechos de los pacientes y las prácticas inclusivas. - Manejo de quejas:
El laboratorio dispondrá de un mecanismo confidencial y seguro para que los pacientes o usuarios reporten cualquier acto de discriminación percibido, el cual será investigado y abordado de manera imparcial y oportuna. - Cumplimiento normativo:
Esta política se alinea con la normativa nacional e internacional aplicable sobre derechos humanos, salud y no discriminación.
Responsabilidades:
- Dirección del Laboratorio: Garantizar la implementación, monitoreo y mejora continua de esta política.
- Personal del Laboratorio: Cumplir con los principios de esta política en todas las interacciones con pacientes y usuarios.
- Pacientes y Usuarios: Comunicar cualquier preocupación o experiencia relacionada con posibles actos discriminatorios.
Difusión:
Esta política estará disponible para todos los pacientes y usuarios del laboratorio mediante su publicación en las instalaciones del laboratorio y en el sitio web de la Clínica Confía Salud.
Revisión y Actualización:
La política será revisada y actualizada anualmente, o cuando las normativas legales y operativas así lo requieran.
Aprobación:
Gerente General
Clínica Confía Salud
Fecha: Huancayo, marzo 2025
Esta política refuerza nuestro compromiso con la calidad, el respeto y la ética en el cuidado de nuestros pacientes.
